রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

gk 7777-তে অ্যাকাউন্ট খোলার সময় বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে জমা-উত্তোলনের সময় আমরা শুধু প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করি। আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট, মোবাইল নম্বর আর লেনদেনের তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, তা এই পৃষ্ঠায় সহজ ভাষায় বলা আছে।

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাস্থানীয় পেমেন্ট তথ্যের সুরক্ষামোবাইলে প্রবেশের সময় যাচাইঅধিকার সংক্রান্ত সহায়তা
gk 7777 আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে কোথায় যাবেন

আপনার তথ্য বা কোনো লেনদেনের রেকর্ড নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। অ্যাকাউন্টের ইমেইল বা রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বর দিয়ে পরিচয় যাচাই করে আমরা আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করি। bKash, Nagad বা Rocket সংক্রান্ত কোনো লেনদেনের প্রশ্ন হলে রেফারেন্স নম্বরটি হাতে রাখলে সমাধান দ্রুত হয়।

লাইভ চ্যাট সহায়তা অ্যাপ বা ব্রাউজার থেকে সরাসরি চ্যাটে আমাদের সহায়তা মাধ্যমে যুক্ত হয়ে আপনার তথ্য সংরক্ষণ বা ব্যবহার নিয়ে যে কোনো প্রশ্ন জিজ্ঞেস করতে পারেন, আমরা অ্যাকাউন্ট যাচাই করে উত্তর দিই।
ইমেইল সহায়তা নির্দিষ্ট ইমেইল ঠিকানায় লিখে আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ জানাতে পারেন, আমরা রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বর দিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করে সাড়া দিই।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা দল bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের কোনো গরমিল বা যাচাই সংক্রান্ত প্রশ্ন থাকলে রেফারেন্স নম্বর দিয়ে আমাদের অ্যাকাউন্ট সহায়তা দলের কাছে পাঠান, তারা লেনদেন যাচাই করে জানাবে।
সুরক্ষার কাঠামো

ডেটা কীভাবে সংরক্ষিত ও নিয়ন্ত্রিত থাকে

আমরা আপনার তথ্য এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করি আর অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় মোবাইল নম্বর যাচাইয়ের মতো ধাপ রাখি, যাতে অন্য কেউ আপনার ওয়ালেট বা লেনদেনের তথ্যে হাত দিতে না পারে। ব্রাউজারে কুকি ব্যবহার করে আমরা লগইন সেশন আর ভাষার পছন্দ মনে রাখি, বিজ্ঞাপনী ট্র্যাকিং নয়। লেনদেনের রেকর্ড যাচাই আর হিসাব-নিকাশের প্রয়োজনে যতদিন প্রয়োজন ততদিন রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলার নিয়ম অনুসরণ করি। তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে আমাদের প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে যোগাযোগ করলেই হবে।

এনক্রিপশন ও প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ

আপনার লগইন তথ্য আর ওয়ালেট সংক্রান্ত রেকর্ড এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়, আর নতুন ডিভাইস থেকে মোবাইলে প্রবেশ করলে মোবাইল নম্বর বা ওটিপি দিয়ে অতিরিক্ত যাচাই করা হয়।

কুকি ব্যবহারের সীমা

ব্রাউজার বা অ্যাপে থাকা কুকি শুধু আপনার সেশন সচল রাখতে আর ভাষার পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহার হয়, তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনী ট্র্যাকিং কুকি আমরা এখানে চালাই না।

তথ্য সংরক্ষণের সময়সীমা

লেনদেন যাচাই আর হিসাবের প্রয়োজনে আমরা bKash, Nagad, Rocket সংক্রান্ত রেফারেন্স তথ্য কিছুদিন সংরক্ষণে রাখি, প্রয়োজন শেষ হলে নিয়ম মেনে সেই তথ্য মুছে ফেলি।

পরিবর্তনের অনুরোধ প্রক্রিয়া

আপনার তথ্য সংশোধন, হালনাগাদ বা মুছে ফেলার অনুরোধ থাকলে আমাদের প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে জানালে আমরা মোবাইল নম্বর দিয়ে পরিচয় যাচাই করে অ্যাকাউন্টের তথ্য অনুযায়ী ব্যবস্থা নিই।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি আসা প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হলো, যাতে অ্যাকাউন্ট আর লেনদেনের তথ্য নিয়ে আপনার মনে কোনো সন্দেহ না থাকে।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল আর bKash, Nagad, Rocket দিয়ে করা লেনদেনের রেফারেন্স তথ্য সংগ্রহ করা হয়, যা কেবল অ্যাকাউন্ট আর পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়।

না, bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে করা লেনদেনের তথ্য শুধু পেমেন্ট নিশ্চিতকরণ আর অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য রাখা হয়, বিজ্ঞাপনী কোম্পানির কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

ফোন বা ডেস্কটপ থেকে লগইন করলে ব্রাউজার বা অ্যাপ সংস্করণের মতো সাধারণ তথ্য রেকর্ড হয়, যাতে একই অ্যাকাউন্ট দুই ডিভাইস থেকে চালু করলেও আমরা সহজে চিনতে পারি।

হ্যাঁ, আমাদের প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে লিখে অনুরোধ জানালে রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বর দিয়ে পরিচয় যাচাই করে আমরা আপনার তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের ব্যবস্থা নিই।

তথ্যের ওপর অধিকার আর সুরক্ষার শর্ত আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে, তাই কিছু নিয়ম অঞ্চল অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে, তবে মূল কাঠামো একই থাকে।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠায় নতুন হালনাগাদের তারিখ দেখিয়ে দেওয়া হয়, বড় কোনো পরিবর্তন হলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টের ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে জানানোর চেষ্টা করি।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।